カスタマーサービス

包括的な 3D 寸法測(cè)定ソリューションの提供に専念しています。

PMT は創(chuàng)業(yè)以來、常に顧客を最優(yōu)先に考えてきました。
當(dāng)社の使命は、顧客中心、全力で取り組む、革新を推進(jìn)するという基本原則に沿って、クライアントのために持続可能な価値を創(chuàng)造することです。

當(dāng)社は、カスタム製品、プロフェッショナルなソフトウェア開発、柔軟なアプローチを通じて特定のニーズを満たすよう努め、すべてのユーザーに真にユニークでパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。

提供方法は?

PMT は、「顧客第一、全力での取り組み、持続可能なイノベーション」という価値観を?qū)g踐し、以下の手順であらゆる段階で顧客に優(yōu)れた體験を保証します。
販売前の相談
技術(shù)指導(dǎo)とサポート
インストールとセットアップ
アフターサービスとメンテナンス
販売前の相談

販売前の相談

PMT のプリセールス コンサルティング チームは、顧客に詳細(xì)かつ専門的なサポートを提供することに盡力しています。

01
技術(shù)指導(dǎo)とサポート

技術(shù)指導(dǎo)とサポート

PMT は、お客様が安心して運(yùn)用できるよう、技術(shù)指導(dǎo)に関する多段階かつ多チャネルのサポートを提供します。

02
インストールとセットアップ

インストールとセットアップ

PMT は、お客様の機(jī)器の設(shè)置とセットアップを支援し、開梱から操作までシームレスなサービスを保証します。

03
アフターサービスとメンテナンス

アフターサービスとメンテナンス

PMT のアフターサービス體制は、お客様に長期的かつ安定したサポートを提供することを目的としています。

04
販売前の相談
技術(shù)指導(dǎo)とサポート
インストールとセットアップ
アフターサービスとメンテナンス

販売前の相談

  • パーソナライズされたニーズ分析: 顧客の特??定のニーズを深く理解することで、カスタマイズされた測(cè)定ソリューションを提供します。
  • PMT エキスパートとの直接コミュニケーション: PMT カスタマー ケア センターは、顧客と PMT のハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションの専門家を結(jié)び付け、直接かつ効率的な対話を?qū)g現(xiàn)します。
  • 包括的なソリューションの表示: PMT エンジニアは、製品の特性を紹介するだけでなく、お客様の実際のニーズと最新の測(cè)定技術(shù)に応じて適切なソリューションとサポート対策を提供し、最良の結(jié)果を?qū)g現(xiàn)します。
  • 持続可能な発展: PMT は総合的な分析を提供し、當(dāng)面だけでなく長期的にも顧客により多くの選択肢を提供します。

技術(shù)指導(dǎo)とサポート

  • 即時(shí)トラブルシューティング: 電話で迅速に対応し、起こりうる問題を初期段階で解決します。
  • リモートテクニカルサポート: リモートコントロールを通じて、メンテナンス、問題解決、プロジェクト支援などの技術(shù)サポートを提供します。
  • 継続的な知識(shí)共有: お客様が最新のテクノロジーに対応できるよう、測(cè)定コンサルティングとシステムアップデートを提供します。

インストールとセットアップ

  • オンサイトサービス:  経験豊富な技術(shù)サービス専門家を派遣して、インストールとセットアップを支援します。
  • カスタム測(cè)定ソリューション:  工場(chǎng)全體のソリューションだけでなく、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定のためのターゲットアクションプランも提供します。
  • 迅速な緊急対応:  PMT の現(xiàn)場(chǎng)エンジニアは、機(jī)器が稼働していない場(chǎng)合でも、あらゆる問題に迅速に対応し、生産を円滑に進(jìn)めることができます。

アフターサービスとメンテナンス

  • アクセサリとソフトウェアの完全なサポート:  さまざまなニーズを満たすために、プローブ、アクセサリ、ソフトウェア、メンテナンス契約を提供します。
  • 柔軟なサービスオプション:  オンラインサービスでもオンサイトサービスでも、PMT は顧客の特定の要求に応じて柔軟に対応できます。
  • 継続的な顧客ケア:  PMT カスタマー ケア センターを通じて、顧客はアフターセールスに関してタイムリーで専門的なサポートを受けることもできます。
  • ノンストップのアフターサービス:  メンテナンス、校正などを含む専門的なアフターサービスを提供します。品質(zhì)問題に関する顧客の要求にタイムリーに対応します。

グローバルサービスネットワーク

PMTは 中國、ドイツ、日本にR&Dセンターを設(shè)立, ヨーロッパと韓國のソリューションセンター、そして世界中の主要工業(yè)都市に強(qiáng)固な販売?サービスネットワークを有しています。

これにより、PMTは専門的な技術(shù)サービスとサポートを効果的に提供できるようになり、さらに高いレベルで高精度3D測(cè)定の研究と市場(chǎng)開発を行うことを目指しています。

新しい測(cè)定の旅を始めるには、ここをクリックしてください。

お問い合わせ

PMTアカデミー

PMT は 20 年以上の測(cè)定ソリューション経験と最先端のテクノロジーを備えており、あらゆる測(cè)定課題の克服に役立ちます。PMT アカデミーは貴社にとって欠かせないリソース プラットフォームとなり、製品の品質(zhì)管理のあらゆる段階でお客様をサポ??ートします。さらに、不定期の測(cè)定トレーニング プログラム、ナレッジ サロン、専門セミナーなども開催しています。測(cè)定および品質(zhì)研究所の管理者として、より高い精度と効率を?qū)g現(xiàn)できるソリューションに頼っているかもしれません。品質(zhì)事故が発生すると、測(cè)定スキルと専門知識(shí)をすべて駆使して、迅速かつ確実に問題を解決する必要があります。

PMT 顧客トレーニング プログラム
基本訓(xùn)練
上級(jí)訓(xùn)練
オンサイトアプリケーショントレーニング

PMT 顧客トレーニング プログラム

PMT 製品の購入を決定した場(chǎng)合、その目的はワークフローの効率性を改善し、投資収益率を高めることです。購入前に、當(dāng)社のトレーナーがお客様のリーダーと協(xié)力して、お客様のニーズを満たすトレーニング プログラムを作成します。このプログラムにより、トレーニングに合格した後、現(xiàn)場(chǎng)で PMT 測(cè)定システムをより効果的に使用できるようになります。當(dāng)社は、スタッフの學(xué)歴と特別な要件を考慮し、お客様が望む精密測(cè)定のための総合的な理論と実踐的なトレーニングでお客様をサポ??ートします。

基本訓(xùn)練

PMT 基礎(chǔ)トレーニングを通じて、品質(zhì)保証について深く理解し、最新のトレンドと標(biāo)準(zhǔn)を把握できるようになります。日々の測(cè)定の課題を克服できるよう、ソリューションを段階的に探究します。幅広い基礎(chǔ)、ソフトウェア、技術(shù)セクションを通じて、將來の測(cè)定タスクに備えたいものを自由に選択できます。このトレーニング プログラムは、PMT 測(cè)定システムに基づいて、製品のセットアップ、基本的な調(diào)整、測(cè)定ソリューション、記録、レポートなど、ソフトウェアとハ??ードウェアの基本操作とインタラクティブ アプリケーションをカバーします。各評(píng)価を完了すると、証明書が発行されます。知識(shí)と経験をさらに広げたい方には、基礎(chǔ)コースに合格した後、上級(jí)レベルのトレーニングを受けることをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂?/p>

上級(jí)訓(xùn)練

個(gè)々の専門知識(shí)に基づいて、測(cè)定の需要が高い大手企業(yè)向けに高度なトレーニング コースを開発します。トレーニングでは、當(dāng)社の専門家が最新の業(yè)界情報(bào)と実際のアプリケーションを共有します。ここでは、強(qiáng)化されたソフトウェアを使用して、日常の検査作業(yè)をより効率的に行う方法を?qū)Wびます。最適化されたワークフローと専門家のガイダンスにより、完璧な測(cè)定體験とより正確な結(jié)果がもたらされます。最新のハードウェアとソフトウェアに関する具體的なニーズについて喜んでご相談に応じ、お客様の測(cè)定ソリューションをより競(jìng)爭(zhēng)力のあるものにします。

オンサイトアプリケーショントレーニング

日常的なユーザーや測(cè)定の専門家には、継続的な學(xué)習(xí)が必要です。つまり、當(dāng)センターを離れたからといって、知識(shí)の探求が終わるわけではありません。當(dāng)社の e ラーニング ルームで特定の科目を見つけて、継続的な知識(shí)の習(xí)得を確実にすることができます。當(dāng)社のオンサイト アプリケーション エンジニアは、いつでも待機(jī)してお客様の測(cè)定ニーズに対応し、現(xiàn)場(chǎng)での問題に対する迅速かつ効率的なソリューションをお客様に提供します。

PMTは、深い技術(shù)蓄積により、業(yè)界をリードする一連のコア特許技術(shù)を?qū)g現(xiàn)し、革新的で競(jìng)爭(zhēng)力のあるカスタマイズされたソリューションを顧客に提供し、激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)でリードするのを支援します。

PMT は技術(shù)革新にさらなる研究開発を投入し、お客様が常に最先端の技術(shù)サービスから恩恵を受けられるよう、新しいソリューションを継続的に提供しています。

PMT は、顧客のニーズを迅速に評(píng)価して対応し、最短時(shí)間で実用的でカスタマイズされたソリューションを提供できる、健全で迅速な対応メカニズムを確立しています。

PMT は複數(shù)のチャネルを通じてサービス サポートを提供します。オンライン、オフラインを問わず、顧客のニーズを満たす包括的で行き屆いたサービスを提供できます。

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