Service au client

Dédié à fournir des solutions complètes de mesure dimensionnelle 3D.

PMT a toujours donné la priorité à ses clients depuis sa création.
Notre mission est de créer une valeur durable pour nos clients, guidée par nos principes fondamentaux : être centré sur le client, pleinement engagé et motivé par l'innovation.

Nous nous effor?ons de répondre à des besoins spécifiques grace à des produits personnalisés, un développement de logiciels professionnels et une approche flexible, offrant une expérience de service vraiment unique et personnalisée pour chaque utilisateur.

Comment fournir ?

En mettant en ?uvre les valeurs ? Le client d'abord, l'engagement total et l'innovation durable ?, PMT garantit aux clients une excellente expérience à chaque étape grace aux étapes suivantes :
Consultation avant-vente
Conseils et assistance techniques
Installation et configuration
Service après-vente et maintenance
Consultation avant-vente

Consultation avant-vente

L'équipe de conseil avant-vente de PMT s'engage à fournir aux clients un support détaillé et professionnel.

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Conseils et assistance techniques

Conseils et assistance techniques

PMT fournit un support multi-niveaux et multi-canaux en matière de conseils techniques pour garantir un fonctionnement sans souci pour les clients.

02
Installation et configuration

Installation et configuration

PMT aide à l'installation et à la configuration des équipements pour les clients, garantissant un service transparent du déballage à l'exploitation.

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Service après-vente et maintenance

Service après-vente et maintenance

Le système de service après-vente de PMT vise à fournir aux clients un support stable et à long terme.

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Consultation avant-vente
Conseils et assistance techniques
Installation et configuration
Service après-vente et maintenance

Consultation avant-vente

  • Analyse des besoins personnalisés : Fournir des solutions de mesure sur mesure grace à une compréhension approfondie des besoins spécifiques des clients.
  • Communication directe avec les experts PMT : Le centre de service client PMT met en relation les clients avec les experts en matériel, logiciels et applications PMT pour avoir un dialogue direct et efficace.
  • Affichage de la solution complète : Les ingénieurs PMT présentent non seulement les caractéristiques du produit, mais fournissent également des solutions adaptées et des mesures de soutien en fonction des besoins réels du client et de la dernière technologie de mesure afin d'obtenir les meilleurs résultats.
  • Le développement durable: PMT propose une analyse complète et offre aux clients plus de choix, non seulement pour le moment mais aussi à long terme.

Conseils et assistance techniques

  • Dépannage instantané : Répondez rapidement au téléphone et résolvez les problèmes éventuels dès le stade initial.
  • Assistance technique à distance : Fournir un support technique tel que la maintenance, la résolution de problèmes et l'assistance aux projets via le contr?le à distance.
  • Partage continu des connaissances : Fournir des conseils de mesure et des mises à jour du système pour aider les clients à se tenir au courant des dernières technologies.

Installation et configuration

  • Service sur site:  Envoyez des experts du service technique expérimentés pour vous aider à l'installation et à la configuration.
  • Solution de mesure personnalisée :  Fournir un plan d’action ciblé pour la mesure sur site ainsi que la solution globale pour l’usine.
  • Intervention d'urgence rapide :  L'ingénieur sur site PMT peut réagir rapidement à tout problème pour faciliter la production lorsque l'équipement ne fonctionne pas.

Service après-vente et maintenance

  • Assistance complète pour les accessoires et les logiciels :  Fournir des sondes, des accessoires, des logiciels et des contrats de maintenance pour répondre à divers besoins.
  • Options de services flexibles :  Qu'il s'agisse d'un service en ligne ou d'un service sur site, PMT peut proposer des arrangements flexibles en fonction des demandes spécifiques du client.
  • Service client continu :  Grace au centre de service client PMT, les clients peuvent également recevoir une aide rapide et professionnelle après-vente.
  • Service après-vente non-stop :  Fournir un service après-vente professionnel, y compris la maintenance, l'étalonnage, etc. Répondre aux demandes des clients concernant les problèmes de qualité en temps opportun.

Réseau mondial de services

PMT a centres de R&D établis en Chine, en Allemagne et au Japon et centres de solutions en Europe et en Corée, ainsi qu'un solide réseau de vente et de service dans les principales villes industrielles du monde entier.

Ce faisant, PMT peut fournir des services et un soutien techniques professionnels de manière efficace. Elle vise également à mener des recherches sur les mesures 3D de haute précision et à développer le marché à un niveau supérieur.

Cliquez ici pour démarrer un nouveau parcours de mesure.

Contactez-Nous

Académie PMT

PMT a plus de 20 ans d'expérience en matière de solutions de mesure et une technologie de pointe qui vous aidera à relever tous les défis de mesure. L'académie PMT deviendra une plate-forme de ressources indispensable pour votre entreprise et vous accompagnera tout au long du contr?le qualité des produits. De plus, nous proposons également un programme de formation aux mesures irrégulières, un salon de connaissances, des séminaires professionnels, etc. En tant que superviseur du laboratoire de mesure et de qualité, vous avez peut-être recours à une solution qui peut atteindre une précision et une efficacité supérieures. Parfois, lorsque des accidents de qualité se produisent, vous devez utiliser toutes vos compétences et votre expertise en matière de mesure pour résoudre le problème rapidement et de manière fiable.

Programme de formation des clients PMT
Formation de base
Entra?nement avancé
Formation sur place à l'application

Programme de formation des clients PMT

Lorsque vous décidez d'acheter un produit PMT, l'objectif est d'améliorer l'efficacité du flux de travail et d'obtenir un bon retour sur investissement. Avant l'achat, notre formateur travaillera avec votre responsable pour élaborer un programme de formation qui répond à vos besoins. Ce programme garantit que vous serez en mesure d'utiliser le système de mesure PMT plus efficacement sur le terrain après avoir réussi la formation. Nous tiendrons compte de la formation de votre personnel et de ses exigences particulières et vous accompagnerons avec une théorie globale et une formation pratique pour la mesure de précision que vous souhaitez.

Formation de base

Grace à la formation de base PMT, vous acquerrez une compréhension approfondie de l'assurance qualité et resterez au courant des dernières tendances et normes. Elle explore les solutions étape par étape pour vous aider à relever tous les défis de mesure quotidiens. Vous êtes libre de sélectionner ce que vous souhaitez préparer pour une future tache de mesure à travers un large ensemble de sections de base, de logiciels et techniques. Sur la base du système de mesure PMT, ce programme de formation couvre les opérations de base et les applications interactives des logiciels et du matériel, y compris la configuration du produit, le réglage des alignements de base, la solution de mesure, l'enregistrement et le rapport. Des certificats seront délivrés à l'issue de chaque évaluation. Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances et leur expérience, nous recommandons une formation de niveau avancé après avoir réussi le cours de base.

Entra?nement avancé

Sur la base de notre expertise individuelle, nous élaborerons des formations avancées pour les entreprises leaders ayant des exigences de mesure élevées. Au cours de la formation, nos experts partageront les dernières connaissances du secteur et des applications concrètes. Vous apprendrez ici à utiliser un logiciel amélioré pour rendre votre travail d'inspection quotidien plus efficace. Le flux de travail optimisé et les conseils professionnels vous apporteront une expérience de mesure parfaite et des résultats plus précis. Nous serons ravis de discuter de vos besoins spécifiques avec le matériel et les logiciels les plus récents, rendant vos solutions de mesure plus compétitives.

Formation sur place à l'application

Les utilisateurs quotidiens et les experts en mesure ont besoin d'un apprentissage permanent, ce qui signifie que quitter notre centre ne signifie pas la fin de votre quête de connaissances. Vous pouvez trouver vos sujets spécifiques dans notre salle d'apprentissage en ligne pour assurer une acquisition de connaissances continue. Nos ingénieurs d'application sur site seront à votre disposition à tout moment pour répondre à vos demandes de mesure et fournir à votre entreprise une solution rapide et efficace aux problèmes sur site.

Grace à une solide expérience technique, PMT a développé une série de technologies brevetées de pointe dans le secteur. Elle propose des solutions personnalisées innovantes et compétitives aux clients et les aide à prendre la tête dans la concurrence féroce du marché.

PMT a consacré davantage de recherche et de développement à l'innovation technologique et fournit en permanence de nouvelles solutions pour garantir que les clients bénéficient toujours des services techniques les plus avancés.

PMT a mis en place un mécanisme de réponse solide et rapide, qui peut évaluer et répondre rapidement aux besoins des clients et fournir des solutions pratiques et personnalisées dans les plus brefs délais.

PMT fournit un service d'assistance via plusieurs canaux. Que ce soit en ligne ou hors ligne, il peut fournir des services complets et réfléchis pour répondre aux besoins des clients.

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Ligne directe : +86 400 681 3688
Tél: + 86-0512 6286 8300
Courriel:info@pmt3d.com